跟单都需要哪些技巧?

外贸网 收集整理 | 别忘了推荐给您的好友| 发布时间:2012-12-29


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这个问题很广义,但简单总结下可以归结为:沟通
1、沟通要细,记得白字黑字写明,无论对客户还是公司内部。
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这样可以减轻自己承担责任的风险。
2、沟通强势,跟单没有实权,如果语气还不够强势,部门之间配合你的力度就减弱了。反之。订单不及时的和被动承担责任的概率就很大了。跟单代表老板,不要随便当冤大头。这样会害公司已会害你自己。
3、沟通灵活,有时候不完全要强势,学会随机应变,切实保护自己和公司利益,缓和人际关系,对工作有很大帮助。
4、责任:跟单责任心要强、不要指望谁比你更在乎你的订单进度,只有自己不听监督跟进,才能减少订单遗漏和出错、、
大致这些吧。。有没有分奖励下啊。。我分不多了。。
⒈ 全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样),确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部,以便及时确认。
⒉ 务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料详细并明确、一致!(最好要有文字证明)
⒊ 事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估,做到知根知底。
⒋ 跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中,须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。
⒌ 预先充分估量工作中问题的潜在发生性,相应加强工作力度,完善细化前期工作,减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的,预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验,对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。
6. 订单跟单员与订单负责人(操作员)要保持密切的联系,出于双方的利益着想,双与对方沟通,将问题降到最低限度。
跟单文员其实就是销售员的一种,技巧就是要懂得很多销售知识,与客户沟通的话术,以及处理销售事务的能力,需要注意的是一定要细心,防止受骗,有责任心和懂相关财务知识。转载自 QC99 .com 作文大全
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